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管理沟通

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课时:32学时

上课地点:

金冠手机娱乐网址,新金沙开户官网¥12,000.00

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  • 【教材及参考书目】

    • 《管理沟通》,谢玉华、李亚伯编著,东北财经大学出版社,2011年11月第二版
    • 《管理沟通指南》(中英文) [美] 玛丽·蒙特著,钱小军、张洁译,清华大学出版社,2007
    • Michael E·Hattersley, Linda·Mcjannet,Management  Communication—Principles and Practices,机械工业出版社,1998
    • 魏江、严进,《管理沟通—成功管理的基石》,机械工业出版社,2006
    【课程收益】
    • 掌握管理沟通基本理念,形成良好沟通意识;
    • 掌握组织内外部沟通原理及技巧;
    • 提高个人人际沟通技能及领导力。

    【授课方式】

    • 案例讨论
    • 情景模拟、团队游戏
    • 课堂测试
    • 快速写作、商务演说
    欢迎随时提意见!


    【课程大纲】

    第一讲 沟通概述

    学习目的:

    了解沟通在企业管理中的作用;

    理解沟通的基本涵义及沟通过程;

    掌握沟通的基本原则。


    第二讲 沟通的一般策略

    学习目的:

    掌握沟通的一般策略,包括信息发送者、听众、信息、渠道、反馈策略;

    理解沟通中的文化差异;提高文化包容意识,掌握跨文化沟通策略。


    第三讲 心理与沟通

    学习目的:

    了解个性、气质类型对于沟通的影响,掌握心理认知的基本方法;
    了解环境氛围对沟通的影响,掌握人际沟通的空间、背景布局方法;
    理解人际沟通的本质、原则;

    掌握人际沟通的心理障碍的解决办法及人际沟通技巧。


    第四讲 组织内部沟通与变革沟通

    学习目的:

    了解组织内部沟通的影响因素;
    了解组织内部沟通渠道及其建设方法;
    掌握组织内部上下司沟通的基本策略;

    案例导读:陈平为何陷入困惑


    第五讲 组织与媒体的沟通

    学习目的:

    认识大众传播媒介,掌握各种媒体在企业传播中的优劣势;
    了解媒体运作规律,学会运用大众传播媒介为澳门十大娱乐网站是多少 ;

    掌握企业与媒体沟通的策略,熟练运用各种企业传播信息的形式。 


    第六讲 危机沟通

    学习目的:

    认识企业危机,提高危机管理意识;
    了解危机处理的阶段,学会危机的预测和预防,将企业危机在萌芽状态中便予以控制;
    掌握危机沟通的理论和方法,使企业转危为机;

    学会不同类型危机的处理。

    企业危机管理四阶段理论
    1、发现危机:
    信息管理机构及时将危机征兆信息提供给决策层。
    2、确认危机:
    迅速确认引发危机的因素,寻找应对危机的措施。
    3、控制危机:
    采取应急措施遏止危机发展,把损失降到最低。
    4、总结危机:
    对危机管理过程进行评估,改进工作。







  • 关于讲师

    李亚伯讲师

    【个人简介】

    现任湖南大学工商管理学院副教授,博士。

    社会兼职:湖南省人事劳动仲裁院兼职仲裁员;金冠手机娱乐网址,新金沙开户官网中国工业经济促进会理事;湖南省现代管理技术协会理事。


    【讲授课程】

    现开设课程或拟开设课程:MBA主讲:管理沟通、劳动关系管理、跨文化沟通;科学学位研究生主讲:产业经济学;本科主讲:企业劳动关系管理、管理学等。


    【研究领域】

    研究方向:企业管理(市场营销、人力资源)

    金冠手机娱乐网址,新金沙开户官网 科研工作:近年来发表论文二十多篇,专著三部(独著一部,主编一部,参编一部),主持和参与纵向和横向课题多项。


    【研究成果】

    著作

    金冠手机娱乐网址,新金沙开户官网 [1]邓小平经济理论的新研究,经济管理出版社,2003-08-01

    [2]公共关系教程,湖南大学出版社2004-02-01

    [3]中国劳动力市场发育论纲(236分),湖南人民出版社,2007-01-01

    [4]中小企业公司治理:理论与实务(3.6分),经济管理出版社,2006-04-01

    [5]管理沟通 理念·技能·案例,东北财经大学出版社,2011-11-01

    金冠手机娱乐网址,新金沙开户官网 [6]邓小平经济理论创新研究,经济管理 出版社,2003-08-01

    [7]管理沟通(21世纪高等院校工商管理硕士教学用书),东北财经大学出版社,2010-09-01

    [8]管理沟通(教学用书),东北财经大学,2010-09-01

    [9]湖南企业社会责任报告评析,湖南人民出版社,2013-10-01

    [10]管理沟通(21世纪高等院校工商管理精品教材),东北财经大学出版社,2010-09-01

    金冠手机娱乐网址,新金沙开户官网 [11]2014湖南企业社会责任报告评析,湖南人民出版社,2014-10-03

    论文

    [1]evaluation Index System of Graduates' Employment Quality Based on Labor Rights,Journal of Investigative Medicine,2014-12-08

    [2]Study on evaluation Index System of Graduates' Employment Quality Based on Labor Rights,Journal of Chemical and Pharmaceutical Research,2014-06-06

    金冠手机娱乐网址,新金沙开户官网 [3]Design of the Intrusion Detection System Based on Multi-Agents in the E-commerce system ,Computer science and informatiom Technology,2008-08-28

    金冠手机娱乐网址,新金沙开户官网 [4]The cesign of the secure electronic payment system based on the SET protocol,Computer science and informatiom Technology,2008-08-28

    [5]The Design of the Secure Electronic Payment System Based on the SET Protocol,PROCEEDINGS OF THE INTERNATIONAL CONFERENCE ON COMPUTER SCIENCE AND INFORMATION TECHNOLOGY,2008-02-01

    金冠手机娱乐网址,新金沙开户官网 [6]农村劳动力转移与城市房地产发展的相关问题研究,建设管理与房地产发展国际研讨会,2005-11-01

    [7]论双赢的供应商关系管理模式,现代管理科学,2005-08-01

    [8]东北老工业基地发展现代物流业的问题与对策,全国高校商务管理研究会,2005-07-01

    [9]湖南新型工业化路径选择,中部发展的现状、战略与对策研究(论文集),2005-03-01

    金冠手机娱乐网址,新金沙开户官网 [10]中国劳动力市场发育研究,民族论坛 ,2004-04-01

    金冠手机娱乐网址,新金沙开户官网 [11]我国劳动力计划配置体系研究,湖南大学学报(社科版),2004-03-01

    金冠手机娱乐网址,新金沙开户官网 [12]我国劳动力市场化进程与测算,当代财经,2003-03-01

    金冠手机娱乐网址,新金沙开户官网 [13]西部城市化发展战略研究,湖南大学学报(社科版),2002-01-01

    研究项目

    [1]中国劳动力市场发育论纲,主持,2006-06-05

    [2]多方合力下的工资集体协商生长路径研究,纵向,国家级,参与,2013-07-11

    金冠手机娱乐网址,新金沙开户官网 [3]在长企业社会责任评价研究,纵向,厅局级,参与,2012-10-10

    金冠手机娱乐网址,新金沙开户官网 [4]转轨时期中国企业劳动关系研究,,纵向,国家级,参与,2010-01-02

    [5]转轨时期中国企业劳动关系评价研究(优秀),纵向,国家级,参与,2009-09-22

    金冠手机娱乐网址,新金沙开户官网 [6]转轨时期中国企业劳动关系评价指标体系设计及应用研究,纵向,部级,参与,2007-10-22

    金冠手机娱乐网址,新金沙开户官网 [7]职业经理人薪酬激励模型及其应用研究,纵向,省级,参与,2005-10-01

    金冠手机娱乐网址,新金沙开户官网 [8]职业经理人的薪酬体系设计,纵向,省级,参与,2004-08-26

    金冠手机娱乐网址,新金沙开户官网 [9]岳阳市南湖景区开发方案研究,横向,企事业单位级,主持,2011-10-10

    [10]中铁建电气化局集团第四工程有限公司绩效与薪酬管理研究,横向,企事业单位级,主持,2009-05-26

    [11]长沙楚天文化传播有限公司员工薪酬制度方案,横向,企事业单位级,参与,2010-06-18

    金冠手机娱乐网址,新金沙开户官网 [12]浏阳城建集团公司发展战略研究,横向,企事业单位级,参与,2004-07-15

    金冠手机娱乐网址,新金沙开户官网 [13]大企业成长与劳动关系管理优化——基于湖南100强企业数据的实证研究,纵向,省部级,参与,2014-05-09

    [14]基于心理所有权理论的经理行为激励模型改进及其实证研究,纵向,省部级,参与,2008-04-28

    [15]加入WTO与珠海保险市场研究,横向,企事业单位级,主持,2001-07-06


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